lightbulb A cosa serve
Il Tracciamento Ordini offre agli ospiti una visione self-service in tempo reale su quanto è avanzato il loro cibo — aggiornandosi in tempo reale mentre lo staff fa avanzare ogni elemento — così non restano a chiedersi o a cercare di attirare l’attenzione di un cameriere. Riduce le interruzioni “dov’è il mio ordine?” e definisce aspettative chiare.
settings Configurazione (Admin)
- 1Lo staff gestisce la coda degli ordini e passa tra i display POS / KDS / DELZ dal selettore “Scegli display”.
- 2La scheda di ogni elemento cambia colore man mano che avanza — arancione quando iniziato, verde quando pronto, viola quando consegnato.
- 3Tocca il pulsante verde “Segna come Fatto” su una scheda ordine per contrassegnarlo come consegnato (diventa “Annulla” per l’undo).
- 4Le schede ordine riassumono l’avanzamento con un chip di stato (NUOVO, conteggi per fase, o “Elementi Serviti”).
smartphone Come la usano i clienti (Client)
- 1L’ospite apre il suo ordine sotto un chip “Traccia l’avanzamento dell’ordine”.
- 2Vede colonne di stato con conteggi — Ordinato → Pronto → Servito — con ogni elemento che si spunta man mano che avanza.
- 3Gli aggiornamenti arrivano in tempo reale tramite socket, quindi la schermata si muove senza aggiornare.
info Limiti e cose da sapere
- chevron_rightEsiste una fase “In Preparazione” ma è attualmente disattivata sul cliente, quindi gli ospiti vedono un flusso a 3 fasi (Ordinato → Pronto → Servito).
- chevron_rightL’intera griglia di stato può essere nascosta per singola attività.
- chevron_right“Ordinato” è un resto calcolato, non uno stato memorizzato.
- chevron_rightIl pulsante admin “Segna come Fatto” contrassegna l’intero ordine come consegnato in una volta; i passaggi elemento per elemento avvengono nelle viste KDS/DELZ.
- chevron_rightGli ordini di consegna esterni (Wolt) usano il proprio flusso accettato/pronto/consegnato.
